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EV9-헤드램프 제어장치.통합 충전 제어장치.차량 충전 제어시스템 무상수리
2023년 5월 8일부터 2024년 4월 29일까지 생산된 EV9(MV)차량 9142대에 대한 무상수리 정보입니다. 무상수리 기간은 2024년 5월 8일부터 2026년 11월 7일까지입니다.
- 헤드램프 제어기의 저전력 모드 미진입으로 인한 전력 소모 방지와 관련하여 배터리 방전 가능성이 있습니다.
- 12V 배터리 저전압이 감지되면 경고등이 켜지고 배터리 방전이 발생할 수 있습니다.
- 외부 충전기의 관리가 미흡할 경우 충전 속도가 저하될 수 있습니다.
- CONNECT 앱을 통한 예약 충전 시 충전이 간헐적으로 되지 않을 수 있습니다.
조치사항으로는 OTA(Over-the-Air)를 통한 무선 소프트웨어 업데이트가 필요합니다. 추가로 문의가 있을 경우 기아자동차 대표번호인 080-200-2000으로 문의할 수 있습니다.
리콜대상 확인은 자동차등록번호 또는 차대번호를 입력하면 바로 확인할 수 있습니다.
기아자동차 무상수리 고객 통지문을 확인해서 무상수리 내용과 조치 및 방법에 대해 반드시 확인하시기 바랍니다.
무상수리 고객 통지문 자료 다운로드
보상수리 고객 통지문을 간단히 정리해 보면
무상수리의 내용은 다음과 같습니다:
- 차명: EV9(MV)
- 제작년월일: 2023년 5월 8일부터 2024년 4월 29일까지
- 장치 또는 부품:
- 헤드램프 제어장치
- 통합 충전 제어장치
- 차량 충전 제어시스템
원인은 다음과 같습니다:
- 헤드램프 제어기의 저전력 모드 미진입으로 인한 불필요한 전력 소모 방지
- 12V 배터리 저전압 조건 발생 시 회로 보호
- 외부 충전기의 관리가 미흡할 경우 충전 속도 저하 수준 변경(충전 속도 최적화)
- CONNECT 앱을 통한 예약 충전 시 간헐적인 충전 실패 방지
무상수리 조치내용은 다음과 같습니다:
- 무상수리 기간: 2024년 5월 8일부터 2026년 11월 7일까지
- 무상수리 방법: OTA(Over-The-Air)를 통한 무선 소프트웨어 업데이트
- 소프트웨어 버전: EV9(MV) - (24.5.1)
- 업데이트 절차에 대한 상세 안내는 우측 QR코드 및 뒷면 내용을 참조하십시오.
- 조치 장소 및 담당 부서: 무선 소프트웨어 업데이트 시, Auto Q 정비망 (서비스센터, 서비스협력사) 입고 불필요합니다.
- 조치 작업시간: 무선 소프트웨어 업데이트는 약 7분 소요됩니다.
- 무상수리 비용: 무상
- 무상수리 조치를 받지 않는 경우 자동차에 미치는 영향과 주의사항:
- 저전력 모드가 해제된 상태가 유지되어 12V 배터리 방전이 발생할 수 있습니다.
- 경고등이 점등하고 12V 배터리 방전이 발생할 수 있습니다.
- 관리가 미흡한 외부 충전기를 사용할 경우 충전 속도가 느려질 수 있습니다.
- 기아 CONNECT 앱을 통한 예약 충전 시, 간헐적으로 충전이 되지 않을 수 있습니다.
추가 안내사항은 다음과 같습니다:
- 자동차 시동을 거면 자동으로 무선 다운로드가 시작되며, 30분 이상 주행 후 시동을 종료하면 무선 소프트웨어 업데이트 안내가 제공됩니다. 차량 하차 전에 AVN(오디오 비주얼 네비게이션)의 화면을 확인하여 업데이트 내용을 설치하시기 바랍니다.
- 통지문을 받은 후에도 장기간에 걸쳐 업데이트 문구가 차량 화면에 표시되지 않으면 고객센터로 연락하여 추가 조치 방법을 안내받으시기 바랍니다.
- 무선 소프트웨어 업데이트를 완료한 고객은 Auto Q로 차량을 입고할 필요가 없습니다. Kia Connect 앱 및 AVN 업데이트 내역에서 소프트웨어 버전 (24.4.1)을 확인할 수 있습니다.
- Kia Connect가 개통되지 않은 차량은 Auto Q에 입고하여 조치를 받아야 합니다.
- 문의사항이 있으신 경우 기아㈜ 고객센터 080-200-2000(수신자 부담)으로 연락하시거나, Auto Q로 입고 조치하실 경우 고객센터나 MyKia 앱을 통해 예약 후 방문하시면 보다 편리하게 조치 받으실 수 있습니다.
- MyKia 앱은 앱 스토어에서 "MyKia"를 검색하여 설치하고 가입하면 예약할 수 있습니다.
리스 또는 렌터 회사 대상 공지:
본 고객통지문을 자동차 리스 또는 렌트 회사에서 수령하신 경우, 실제 사용자에게 지체 없이 전달하거나 직접 무상 수리를 받으시길 당부 드립니다.
무선 소프트웨어 업데이트 (OTA) 절차 안내:
아래의 조건을 충족해야만 업데이트가 가능합니다:
- 기어 위치가 P단(Park)
- 시동이 OFF
- 주차 브레이크가 설정되어 있음
- 후드가 닫혀 있음
- 외장 램프가 꺼져 있음
- 충분한 배터리 잔량이 있음
※ 업데이트 중에는 시동이 걸리지 않으니 업데이트 시간을 확인한 후 설치를 진행하여 주시기 바랍니다.
- 업데이트 내용 확인 및 승인 (시동 OFF)
- 업데이트 진행 (시동 OFF)
- 업데이트 완료 (시동 ON 또는 Acc ON)
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