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EV9-헤드램프 제어장치.통합 충전 제어장치.차량 충전 제어시스템 무상수리

motomo 2024. 5. 8.
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EV9-헤드램프 제어장치.통합 충전 제어장치.차량 충전 제어시스템 무상수리

2023년 5월 8일부터 2024년 4월 29일까지 생산된 EV9(MV)차량 9142대에 대한 무상수리 정보입니다. 무상수리 기간은 2024년 5월 8일부터 2026년 11월 7일까지입니다.

  1. 헤드램프 제어기의 저전력 모드 미진입으로 인한 전력 소모 방지와 관련하여 배터리 방전 가능성이 있습니다.
  2. 12V 배터리 저전압이 감지되면 경고등이 켜지고 배터리 방전이 발생할 수 있습니다.
  3. 외부 충전기의 관리가 미흡할 경우 충전 속도가 저하될 수 있습니다.
  4. CONNECT 앱을 통한 예약 충전 시 충전이 간헐적으로 되지 않을 수 있습니다.

조치사항으로는 OTA(Over-the-Air)를 통한 무선 소프트웨어 업데이트가 필요합니다. 추가로 문의가 있을 경우 기아자동차 대표번호인 080-200-2000으로 문의할 수 있습니다.

 

리콜대상 확인은 자동차등록번호 또는 차대번호를 입력하면 바로 확인할 수 있습니다.

무상수리

기아자동차 무상수리 고객 통지문을 확인해서 무상수리 내용과 조치 및 방법에 대해 반드시 확인하시기 바랍니다.

 

무상수리 고객 통지문 자료 다운로드

 
 

보상수리 고객 통지문을 간단히 정리해 보면

무상수리의 내용은 다음과 같습니다:

  • 차명: EV9(MV)
  • 제작년월일: 2023년 5월 8일부터 2024년 4월 29일까지
  • 장치 또는 부품:
    1. 헤드램프 제어장치
    2. 통합 충전 제어장치
    3. 차량 충전 제어시스템

원인은 다음과 같습니다:

  1. 헤드램프 제어기의 저전력 모드 미진입으로 인한 불필요한 전력 소모 방지
  2. 12V 배터리 저전압 조건 발생 시 회로 보호
  3. 외부 충전기의 관리가 미흡할 경우 충전 속도 저하 수준 변경(충전 속도 최적화)
  4. CONNECT 앱을 통한 예약 충전 시 간헐적인 충전 실패 방지

무상수리 조치내용은 다음과 같습니다:

  • 무상수리 기간: 2024년 5월 8일부터 2026년 11월 7일까지
  • 무상수리 방법: OTA(Over-The-Air)를 통한 무선 소프트웨어 업데이트
    • 소프트웨어 버전: EV9(MV) - (24.5.1)
    • 업데이트 절차에 대한 상세 안내는 우측 QR코드 및 뒷면 내용을 참조하십시오.
  • 조치 장소 및 담당 부서: 무선 소프트웨어 업데이트 시, Auto Q 정비망 (서비스센터, 서비스협력사) 입고 불필요합니다.
  • 조치 작업시간: 무선 소프트웨어 업데이트는 약 7분 소요됩니다.
  • 무상수리 비용: 무상
  • 무상수리 조치를 받지 않는 경우 자동차에 미치는 영향과 주의사항:
    1. 저전력 모드가 해제된 상태가 유지되어 12V 배터리 방전이 발생할 수 있습니다.
    2. 경고등이 점등하고 12V 배터리 방전이 발생할 수 있습니다.
    3. 관리가 미흡한 외부 충전기를 사용할 경우 충전 속도가 느려질 수 있습니다.
    4. 기아 CONNECT 앱을 통한 예약 충전 시, 간헐적으로 충전이 되지 않을 수 있습니다.

추가 안내사항은 다음과 같습니다:

  • 자동차 시동을 거면 자동으로 무선 다운로드가 시작되며, 30분 이상 주행 후 시동을 종료하면 무선 소프트웨어 업데이트 안내가 제공됩니다. 차량 하차 전에 AVN(오디오 비주얼 네비게이션)의 화면을 확인하여 업데이트 내용을 설치하시기 바랍니다.
  • 통지문을 받은 후에도 장기간에 걸쳐 업데이트 문구가 차량 화면에 표시되지 않으면 고객센터로 연락하여 추가 조치 방법을 안내받으시기 바랍니다.
  • 무선 소프트웨어 업데이트를 완료한 고객은 Auto Q로 차량을 입고할 필요가 없습니다. Kia Connect 앱 및 AVN 업데이트 내역에서 소프트웨어 버전 (24.4.1)을 확인할 수 있습니다.
  • Kia Connect가 개통되지 않은 차량은 Auto Q에 입고하여 조치를 받아야 합니다.
  • 문의사항이 있으신 경우 기아㈜ 고객센터 080-200-2000(수신자 부담)으로 연락하시거나, Auto Q로 입고 조치하실 경우 고객센터나 MyKia 앱을 통해 예약 후 방문하시면 보다 편리하게 조치 받으실 수 있습니다.
  • MyKia 앱은 앱 스토어에서 "MyKia"를 검색하여 설치하고 가입하면 예약할 수 있습니다.

리스 또는 렌터 회사 대상 공지:

본 고객통지문을 자동차 리스 또는 렌트 회사에서 수령하신 경우, 실제 사용자에게 지체 없이 전달하거나 직접 무상 수리를 받으시길 당부 드립니다.

 

무선 소프트웨어 업데이트 (OTA) 절차 안내:

 

아래의 조건을 충족해야만 업데이트가 가능합니다:

  • 기어 위치가 P단(Park)
  • 시동이 OFF
  • 주차 브레이크가 설정되어 있음
  • 후드가 닫혀 있음
  • 외장 램프가 꺼져 있음
  • 충분한 배터리 잔량이 있음

※ 업데이트 중에는 시동이 걸리지 않으니 업데이트 시간을 확인한 후 설치를 진행하여 주시기 바랍니다.

  1. 업데이트 내용 확인 및 승인 (시동 OFF)
  2. 업데이트 진행 (시동 OFF)
  3. 업데이트 완료 (시동 ON 또는 Acc ON)

 

 
 
 
 
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